客服经理面试题

创建于 2019-11-16 16:05:47

知识点

面试题

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生活中有这么一种现象，人们加了很多微信群，以至于根本顾不过来，但是多数时候人们都是打开消息免打扰，而不是选择退出或删除自己几乎不看的微信群，请你分析一下这种现象背后的用户心理？如果你是微信的产品经理，你会设计怎样的功能去改善这种现象？

2020-02-09

1 答案

843 阅读
假如你是微信的产品经理，你觉得微信最应该优化的功能是什么，原因是什么？为什么微信没有做出这个优化？

2020-02-09

1 答案

752 阅读
请阐述一下，你为什么想要做产品经理？

2020-02-09

1 答案

661 阅读
20世纪80年代可口可乐为了对抗百事可乐的冲击，可口可乐公司出动了2000名市场调查员在10个主要城市调查，结果表明只有10%-20%的顾客对新口味的可口可乐表示不满，又在13个城市中邀请约19.1万人参加了无标记的不同配方的可口可乐的比较，55%的参加者更喜欢新可乐。然而，当可口可乐真的做出新可乐时，却招致用户大量投诉抗议，最后新可乐只卖了3个月。从这个案例给我们有什么启示，作为产品经理，你该如何获取用户真实需求(至少2种思路) ?

2020-02-09

1 答案

655 阅读
“钉钉”是阿里巴巴集团为企业量身打造的一款统一办公通讯的免费平台，让企业在云和移动版本的时代可以更有效的实现信息沟通。“钉钉”的主页面包括：消息，联系人，工作应用，企业网盘即钉盘，企业邮箱即钉邮等几大类服务。作为一个产品经理，你现在要为“钉钉”增加一个“任务管理”的功能。请你给出基本的产品设计方案，包括系统前台设计和后台设计。请问这个功能如何和钉钉的现有功能协同？对现有功能有哪些新增要求？请列举出来。当这个功能的用户从1万增加到100万时，请讲讲你的产品设计如何能保证用户的使用体验不会降低。

2020-02-09

1 答案

615 阅读
你觉得产品经理需要具备哪些能力？

2020-01-19

1 答案

575 阅读
假设A公司是一个致力于企业服务的互联网公司，他们的产品经理在调研中发现，A公司服务的客户多数是中小型企业，对于如何获得更多的潜在客户、提升销售额和追踪考核员工业绩等方面有较强的需求。假设现在你是A公司的产品经理，需要策划一款产品能帮助客户解决上述需求：1.请你描述一下这款产品的定位、需求、目标用户，以及基本的产品形态。2.请说出你的产品会和当前环境下的哪些产品成为竞品？你的产品和他们相比，拥有哪些竞争优势呢？3.策划前，你发现公司没有充裕的开发资源帮助你实现需求，你需要合理地利用有限的资源实现产品第一个版本的上线，那么你认为第一个版本应包含哪些核心功能，满足哪些需求？请你列出相关的功能，并说明为何选择这些功能。4.当第一个版本产品上线后，你认为未来应做哪些方面的事情，以保证产品的成功？

2020-02-09

1 答案

561 阅读
请你简要描述一下，产品经理如何进行竞品分析？

2020-02-09

1 答案

503 阅读
如果你是百度手机客户端的产品经理，你的用户要求产品增加广告过滤功能，但是百度的收入源于广告，你觉得要不要增加这个功能?请简单分析一下。

2020-02-09

1 答案

502 阅读
为方便同学们的学习和生活，你所在大学的校学生会，将组织开发一个校园官方APP。现在由你来担任这款APP的产品经理，你将如何设计？为什么？请简要描述你分析的用户需求及其优先级。并画出简单的产品原型图。

2020-02-09

1 答案

445 阅读
你认为产品经理应该如何调研分析用户需求？

2020-02-09

1 答案

434 阅读
微云是一款个人网盘类产品，近期产品经理反馈流失率比去年同期有所上涨，希望能通过用户研究分析影响留存的因素，找到流失的原因，并对问题排出优先级、提出解决方案。请说说你的研究计划，包括研究目的、研究思路、研究对象、研究方法、研究内容、研究最终输出示意，研究步骤和时间规划等。

2020-02-09

1 答案

414 阅读
如果你是考拉海购App产品经理，你会如何建立一个智能商品推荐系统，请简要描述你的思路。

2020-02-09

1 答案

414 阅读
以下是某校园公众号8.14-9.12的推送消息打开数，请分析：(1)图中一个月内的数据趋势及其可能的原因(2)作为产品经理，如何帮助该公众号提高打开率

2020-02-09

1 答案

397 阅读
今年整个互联网的主旋律，都在做用户下沉，从一二线城市转战三四线城市，诞生了很多新的准上市或者已上市公司，比如拼多多、趣头条等。现在问题来了，假设你是产品经理，需要设计一款针对三四线城市人群的产品，你准备做什么以及怎么做呢？请从目标用户群、需求痛点、产品方案、交互、推广策略几个方面进行展开说明。

2020-02-09

1 答案

384 阅读
产品经理这个称呼在最近一个阶段非常的热，涌现了诸多的代表人物和代表性言论、观点，比如苹果的乔布斯、微信的张小龙、小米的雷军、以及理想主义的创业者罗永浩等等，请你谈谈你最崇拜或喜欢的一个产品经理代表人物是谁？并说明为什么？

2020-02-09

1 答案

377 阅读
如果你是今日头条审核板块的产品经理，你会从哪些维度来考虑审核？审核时是人工重要还是AI技术机器审核重要？

2020-02-09

1 答案

374 阅读
越来越多的用户喜欢对自己使用的产品更换皮肤，如果你是百度浏览器产品的皮肤运营经理，你会如何运营浏览器的皮肤中心，让其更受用户欢迎，且愿意经常用。（请清晰描述你的产品策略，项目计划，如何推广，风险和规避手段，预期收益，运营效果考核指标）

2020-12-26

1 答案

321 阅读
请说说说，你看过哪些关于产品经理的书，从书中学到了什么，概括性的说一下。

2020-02-09

1 答案

321 阅读
介绍几种机器学习的算法，我就结合我的项目经理介绍了些RF, Kmeans等算法。

2020-01-30

1 答案

308 阅读

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