淘宝客服面试题

创建于 2019-11-16 16:05:47

知识点

面试题

0

请你分析淘宝中的“淘抢购”频道的用户群体和用户需求。

2020-02-09

1 答案

587 阅读
请预测淘宝一天交易额有多少，并说明理由。

2020-12-26

1 答案

443 阅读
你是如何评价淘宝做视频和直播类产品？现在抖音也在做购物车，你怎么看待它和淘宝的关系？

2020-02-09

1 答案

411 阅读
你觉得为什么淘宝购物需要确认收货，而京东不需要？

2020-02-09

1 答案

396 阅读
对比任意两个电商平台的异同，例如：淘宝、天猫、京东、严选、考拉、拼多多等提示：对比的方向角度可以包括用户、业务规模、商业模式、营收、品类、用户体感、生态建设等

2020-02-09

1 答案

396 阅读
请说一下，有了淘宝之后，天猫app存在的意义是什么？

2020-02-09

1 答案

391 阅读
如何对淘宝搜索框进行测试

2020-01-27

1 答案

351 阅读
描述您在使用淘宝的过程中，五个用户体验痛点。请指出痛点并详细描述你的理由。

2020-02-09

1 答案

321 阅读
请你来分析一下淘宝现在的评分系统，有没有什么可以改进的地方？

2020-02-09

1 答案

319 阅读
现在有个需求，客服人员需要就来电进行原因统计，目前公司给你提供了比较实时的电话录音系统，请将其转化为产品方案。

2020-02-09

1 答案

297 阅读
小明在去哪儿预订了3月13日北京的酒店，请注意，该订单不可取消，预定保留到13日24点。小明于13日24点10分到店check，但店家反馈已满房，小明只好联系去哪儿，客服给出的答案是已超过预定保留时间，且满房不可协调，且该订单不可支付，小明只好露宿街头，事后发微博吐槽一番。请结合案例，站在用户角度分析问题，并以用户产品的视角设计一套完善的解决该类问题的体系，包括产品设计的改进、售后的规范处理，并论述如何将该套体系落实。

2020-02-09

1 答案

285 阅读
请你来说出三个你自己或身边朋友常用的导购类APP，并说说他们的优缺点。注意，手机淘宝、手机天猫除外。

2020-02-09

1 答案

266 阅读
请你分析一下淘宝和京东，这两个产品，分别有什么优点和缺点。

2020-02-09

1 答案

265 阅读
如果现在让你修改手机淘宝上的一个功能，你会选什么呢？

2020-02-09

1 答案

243 阅读
阿里巴巴旗下淘宝推出了 88VIP，会员包括淘宝，饿了么，优酷，虾米，淘票票。你怎么看待这款会员产品的设计？

2020-02-09

1 答案

194 阅读
淘宝、京东、百度他们的网站首页秒开是如何做到的呢？

2021-01-11

0 答案

165 阅读
百度、淘宝、京东移动端首页秒开是如何做到的？

2021-01-11

1 答案

160 阅读
你最喜欢看的电视娱乐节目是哪个？假如你是这个节目的主编，手机微信和手机淘宝都要找你做深度合作，你会选择哪个，简单说一下具体合作方案。

2020-02-09

1 答案

151 阅读
会店铺运营或装修吗？类似淘宝之类的？

2021-09-18

1 答案

141 阅读
你用过微信or淘宝or抖音（一般是面试公司的top产品）吧，它有什么优点和缺点？怎么改进缺点？

2021-09-17

1 答案

140 阅读

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