请选择一款你认为在用户付费增值服务方面做的最好的产品,并从以下方面讲讲这款产品在增值服务方面的价值:首先这款产品当前目标用户的特征是什么?分析它对于这类用户的针对性策略,包括市场、运营、产品策略;现在为了业务继续发展,这款产品未来目标用户是否需要调整?如果不需要,是为什么?如果需要,应该调整为哪些用户,是为什么?请你针对这部分未来的目标用户,产品上应该进行哪些优化或调整?请规划未来一-年的业务发展路线,并设计出一个你认为提升效果最好的产品功能。现在针对你的业务规划,需要注意哪些数据?针对你设计的产品功能,你要如何使用数据评估它的效果?

发布于 2020-02-09 19:57:02
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  • 面试哥
    面试哥 2020-02-09
    为面试而生,有面试问题,就找面试哥。
    我选择“得到”APP。(是一款可以使想要提升自身知识储配量的人们,利用碎片化时间快速获取知识的移动端APP。


    当前目标用户特征
    (1)想要进行充电,但工作繁忙,没有大段连续时间进行学习的上班族,且愿意为提升自己而付费。例:小王,男,25岁,某互联网公司项目管理人员,两年工作经验。近段时间一直觉得在项目管理上沟通表达能力欠缺,导致项目进度不易推动,身边又没有好的老师或前辈可提供帮助,想要通过自学提升沟通表达能力。
    (2)针对某一领域感兴趣,想要快速了解该领域,但又不愿花大段时间深度阅读,需要短平快获取知识的用户对知识不需深度挖掘,浅尝辄止,获得需要的知识点后即例:小李,男,20岁,大二学生。因最近区块链技术特别火爆,作为新新人类的也想跟紧潮流,参与到区块链热潮中,无奈网上泛泛的解答缺乏统一性和专业性,始终不明区块链到底为何物。


    (3)书籍爱好者,阅读本身就是自身的一个爱好,爱好面广,涉猎广。例:小张,男,27岁,爱好阅读。小张不是一个坚持深度阅读的阅读爱好者,对他来说,阅读只是吸收知识的一种方式,他喜欢的是每本书当中阐述的一种观点,表达的一种核心理念,度过一本书如同人生多了一份经历,他更在乎量的积累,而无意在某方面专精。


    针对性策略
    1、在12年年末罗辑思维诞生,以微信公众号和各视频平台为载体进行传播,主打粉丝经济,到得到APP推出之前,罗辑思维已积累了大量忠实粉丝,积累了较强的产品势能。

    2、15年下半年,罗辑思维推出了得到APP,主打终生学习理念,向大众“***”知识获取方式的***。

    3、得到APP在2016年6月2日的版本迭代中首次加入了付费订阅业务,标志了知识付费模式的开启。得到在创立初期,凭借罗辑思维的引流,吸引了一批用户入驻,当时没有立即推出付费模式,一个是得到在知识付费模式上的摸索,一个是引流时降低用户入驻门槛,防止收费产生流量阻断。在知识付费元年之际,由于前期的付费阅读和打赏模式对用户的渗透,用户对于知识付费的认知已逐步培养起来,加上移动支付的普及,房价上涨导致的竞争力危机,知识付费模式在这一年爆发。值乎、分答、喜马拉雅FM、知乎LIVE等知识付费平台迎来井喷,内容型平台都开始接入知识付费模块。得到算是在最适合的时机切入了这个市场,并以优质内容打造了强力IP,以精品、严格筛选营造了良好的用户口碑。

    4、2016年12月06日,V2.5版本得到开放了社区功能“学习小组”,每个小组相当于一个社群,目前由得到官方进行维护,聚集了一批相同爱好的得到用户。

    5、2017年8月31日,得到推出了每天听本书VIP,用户一次性付费365元可获得一年的免费听书权限。这一功能现在也是得到区别于其他知识付费类平台或听书平台的主要功能点,作为得到的特色功能,在APP中也是作为主要入口存在于首页。会员制的设定使得到拥有了一批稳定用户群体,且是愿意知识付费的群体,而听书VIP与专栏订阅的不互通,也使得得到可以在稳定的会员群体中持续获利。


    用户群调整否?
    不需要调整。理由是得到目前正进行市场下沉,用户面覆盖更广,但应始终不会改变其优质知识资源的强IP属性。其原有的用户群也并未抛弃。从变现效果看来,得到是成功的,说明用户定位精准,so,何必要调整???


    产品优化或调整
    1.拓展服务的领域
    ①从通识内容领域,到专业领域,到信息领域(现在上线的“小课题”就是开始向专业领域延伸了)
    ②从帮用户刷认知,到帮用户练习学到的新概念,到帮用户让各种新概念、新思维发生联系(前几天刚上了“知识卡片”功能,验证了我的推测)
    ③从帮用户更新主观意识空间的认知、概念,到帮用户更新潜意识操作系统(其实李笑来的专栏里面很多内容就是在帮助我们更新潜意识操作系统,未来得到可以单独出一个功能,就像“知识卡片”那样,帮助用户去训练去升级)

    2.继续提升资源转化率
    ①拓展资源范围,如公开课、纪录片、期刊杂志、甚至论文等
    ②按需求做出不同长度的内容,看你有多少时间,想要达到什么效果
    ③用户输入问题,AI从各种书里挑选出相关内容,整合给到读者,用户按提供的信息量来付费,不用买完所有书籍(罗胖说他一直很相信AI、大数据的大趋势,所以他们一直在为未来做准备,现在所有的音频都会有文字版,就是为了以后AI能够方便地抓取内容)


    评估数据
    1.用户构成指标。用户构成是对周活跃用户或者月活跃用户的构成进行分析,有助于通过新老用户结构了解活跃用户健康度。以周活跃用户为例,包括以下几类用户:本周回流用户:上周未启动过应用,本周启动应用的用户;连续活跃n周用户:连续n周,每周至少启动过一次应用的活跃用户;忠诚用户:连续活跃5周及以上的用户;连续活跃用户:连续活跃2周及以上的用户;近期流失用户:连续n周(大等于1周,但小于等于4周)没有启动过应用的用户。

    2.功能活跃指标。主要关注某功能的活跃人数、新增用户数、用户构成、用户留存。这些指标的定义与前文提到的“用户规模与质量”的指标类似。只是,本部分只关注某一功能模块,而不是APP整体。

    3.页面访问路径分析。主要是统计用户从打开应用到离开应用整个过程中每一步的页面访问和跳转情况。目的是达成App的商业目标,即引导用户更高效的完成App的不同模块的任务,最终促进用户付费。





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